Algemene voorwaarden Flow Leerlingbegeleiding
Versie september 2024
Art. 1 Toepasselijkheid van deze voorwaarden
a. Deze voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen Flow Leerlingbegeleiding en de verantwoordelijke ouder(s) (hierna: ouder) voor de te leveren dienst waarop Flow Leerlingbegeleiding deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
b. Nederlands recht is van toepassing op deze Algemene Voorwaarden
Art. 2 Betaling
a. Je betaalt de Samen-begeleiding voor de hele maand vooruit.
b. Je ontvangt hiervan per e-mail een factuur.
c. De Samen-begeleiding wordt altijd vooraf in rekening gebracht. Eventuele bijkomende gebruikte diensten als Een-op-een begeleiding brengen we achteraf in rekening. De factuur betaal je binnen veertien dagen op ons bankrekeningnummer bij ABN AMRO: NL59 ABNA 0136 8898 75, op naam van Flow Leerlingbegeleiding, te Maastricht.
d. Indien het verschuldigde bedrag niet binnen de gestelde termijn volledig is betaald, ongeacht de reden daarvan, stuurt Flow Leerlingbegeleiding de ouder een betalingsherinnering waarin zij de ouder de mogelijkheid biedt om alsnog binnen 14 dagen te betalen.
e. Flow Leerlingbegeleiding kan het abonnement van je kind stopzetten wanneer binnen 8 weken niet aan de betaling is voldaan.
Art. 3 Vakanties
a. In schoolvakanties en op officiële feestdagen is er geen Samen-begeleiding, en worden er geen andere diensten aangeboden dan begeleiding op afspraak. Deze schoolvakanties en feestdagen zijn in onze abonnementstarieven inbegrepen. Vakanties worden dus doorbetaald, met uitzondering van de zomervakantie.
Art. 4 Verplichtingen op school
a. Schoolreizen en stages van langere duur worden niet gefactureerd.
b. Geef deze (geoorloofde) afwezigheid minimaal een maand van tevoren aan ons door, zodat we er rekening mee kunnen houden in de facturatie.
Art. 5 Afwezigheid
a. Je betaalt de gehele maand, dus ook als je afwezig bent.
b. Als je onverhoopt afwezig bent dan kan je de lessen wel inhalen, zie art. 6.
Art. 6 Inhalen
a. Gemiste dagen door ziekte en/of verplichtingen op school mogen worden ingehaald, mits er een maandelijks abonnement wordt afgenomen.
b. De inhaaldagen dienen binnen vier schoolweken ingehaald te worden. Na deze vier weken vervalt het tegoed.
Art. 7 Een-op-een begeleiding
a. Ben je onverwacht verhinderd voor een individuele afspraak, geef dit minimaal 24 uur van tevoren aan ons door.
b. Wordt dit minder dan 24 uur van tevoren doorgegeven dan zijn we genoodzaakt de kosten in rekening te brengen.
Art. 8 Opzeggen
a. Er geldt een opzegtermijn van 1 maand. Opzegging dient te gebeuren vóór de eerste van de maand.
b. Er wordt geen restitutie gehanteerd.
Art. 9 Veranderen
a. Veranderen van pakket kan maandelijks, mits er plek is op de nieuwe gewenste dagen.
b. Geef dit een maand van tevoren aan ons door via info@flowleerlingbegeleiding.nl.
Art. 10 Garantiebepaling
a. Flow voert naar haar beste inzicht en vermogen de werkzaamheden uit, maar geeft geen garantie met betrekking tot de prestatie van de leerling.
b. Flow heeft een zogeheten inspanningsverplichting, dit betekent dat de nodige inspanningen worden geleverd om het bedongen resultaat te bereiken.
Art. 11 Feedback
a. We hechten veel waarde aan het waarborgen van de kwaliteit van onze diensten. Vertel het ons daarom als je verbeterpunten ziet. We leren graag van jouw feedback.