Algemene voorwaarden Flow Leerlingbegeleiding
Versie september 2026
Art. 1 Begrippen
1.1Flow: Flow Leerlingbegeleiding VOF, gevestigd aan Rechtstraat 5, 6221 EE Maastricht, KvK-nummer 94835403.
1.2Ouder: de verantwoordelijke ouder(s) of verzorger(s) die de overeenkomst met Flow aangaat.
1.3Leerling: het kind dat de begeleiding van Flow volgt.
1.4Locatie: de plek waar de begeleiding plaatsvindt, zoals onze vestiging in Maastricht of een school waar Flow begeleiding verzorgt.
Art. 2 Toepasselijkheid
2.1Deze voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen Flow en de ouder, op al onze locaties, voor zover hier niet uitdrukkelijk en schriftelijk van is afgeweken.
2.2Per locatie kunnen aanvullende afspraken gelden, bijvoorbeeld over openingstijden en tarieven. Deze ontvang je bij de aanmelding.
2.3Vindt de begeleiding plaats op een school, dan gelden naast de huisregels van Flow ook de regels van die school.
Art. 3 Aanmelding en bedenktijd
3.1De overeenkomst komt tot stand zodra Flow je aanmelding per e-mail heeft bevestigd.
3.2Heb je je online, per e-mail of telefonisch aangemeld, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van reden kosteloos ontbinden via info@flowleerlingbegeleiding.nl.
3.3Start de begeleiding op jouw verzoek al binnen de bedenktijd en ontbind je daarna alsnog, dan betaal je alleen voor de begeleiding die tot dat moment is gegeven.
Art. 4 Opzeggen
4.1Er geldt een opzegtermijn van 1 maand. De opzegtermijn gaat in op de eerste dag van de maand na je opzegging. Voorbeeld: zeg je op 24 maart op, dan gaat de opzegtermijn in op 1 april en eindigt de overeenkomst op 30 april.
4.2Er wordt geen restitutie gehanteerd.
4.3Voor examenleerlingen bepalen we de einddatum van de begeleiding in overleg.
4.4In een aantal gevallen kun je de overeenkomst eerder beëindigen dan deze opzegtermijn, namelijk bij een tariefverhoging (artikel 11), bij langdurige overmacht (artikel 15) en bij een wijziging van deze voorwaarden (artikel 17).
Art. 5 Betaling
5.1Je betaalt de begeleiding voor de hele maand vooruit. Je ontvangt hiervan per e-mail een factuur.
5.2Eventuele bijkomende diensten, zoals extra 1-op-1 begeleiding, brengen we achteraf in rekening.
5.3De factuur betaal je binnen veertien dagen op ons rekeningnummer bij ABN AMRO: NL59 ABNA 0136 8898 75, op naam van Flow Leerlingbegeleiding, te Maastricht.
5.4Start de begeleiding halverwege een maand, dan betaal je voor die eerste maand naar rato.
5.5Is het verschuldigde bedrag niet binnen de gestelde termijn volledig betaald, ongeacht de reden daarvan, dan stuurt Flow je een betalingsherinnering waarin je de mogelijkheid krijgt om alsnog binnen 14 dagen te betalen.
5.6Betaal je ook dan niet, dan brengt Flow de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten in rekening.
5.7Flow kan het abonnement van je kind stopzetten wanneer binnen 8 weken niet aan de betaling is voldaan.
Art. 6 Vakanties
6.1In schoolvakanties en op officiële feestdagen is er geen begeleiding, en worden er geen andere diensten aangeboden dan begeleiding op afspraak.
6.2Op een schoollocatie volgen we het vakantierooster van die school.
6.3In ons tarief zijn de schoolvakanties opgenomen. Je betaalt dus gewoon door. Alleen in de zomervakanties sturen we geen factuur.
Art. 7 Afwezigheid
7.1Je betaalt de gehele maand, dus ook als je kind afwezig is.
7.2Is je kind onverhoopt afwezig, dan kunnen de lessen wel worden ingehaald, zie artikel 8.
Art. 8 Inhalen
8.1Gemiste dagen door ziekte en/of verplichtingen op school mogen worden ingehaald, mits er een maandelijks abonnement wordt afgenomen.
8.2De inhaaldagen dienen binnen vier schoolweken ingehaald te worden. Na deze vier weken vervalt het tegoed.
Art. 9 Een-op-een begeleiding
9.1Is je kind onverwacht verhinderd voor een individuele afspraak, geef dit dan minimaal 24 uur van tevoren aan ons door.
9.2Wordt dit minder dan 24 uur van tevoren doorgegeven, dan zijn we genoodzaakt de kosten in rekening te brengen.
Art. 10 Veranderen
10.1Veranderen van pakket kan maandelijks, mits er plek is op de nieuwe gewenste dagen.
10.2Geef dit een maand van tevoren aan ons door via info@flowleerlingbegeleiding.nl.
Art. 11 Tarieven
11.1Flow kan de tarieven wijzigen. Een tariefverhoging laten we je vooraf weten.
11.2Ben je het niet eens met een tariefverhoging, dan mag je de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop het nieuwe tarief ingaat. De opzegtermijn van artikel 4 geldt dan niet.
Art. 12 Gedrag en uitsluiting
12.1Flow mag een leerling direct uitsluiten van verdere begeleiding als de leerling in het bezit is van alcohol, drugs of wapens, onder invloed is van alcohol of drugs, of ernstig verstorend gedrag vertoont.
12.2In dat geval is Flow niet verplicht tot restitutie of schadevergoeding. Nog openstaande bedragen blijven verschuldigd.
Art. 13 Vertrouwelijkheid
13.1Deelt een leerling informatie in vertrouwen met Flow en wil de leerling uitdrukkelijk dat deze informatie niet met de ouders wordt gedeeld, dan respecteren wij dat.
13.2Flow deelt deze informatie wel als dat naar ons oordeel nodig is voor het belang of de veiligheid van de leerling of van anderen.
Art. 14 Garantiebepaling
14.1Flow voert naar haar beste inzicht en vermogen de werkzaamheden uit, maar geeft geen garantie met betrekking tot de prestatie van de leerling.
14.2Flow heeft een zogeheten inspanningsverplichting. Dit betekent dat de nodige inspanningen worden geleverd om het bedongen resultaat te bereiken.
Art. 15 Overmacht
15.1Kan Flow de begeleiding door overmacht tijdelijk niet geven, bijvoorbeeld door ziekte van begeleiders of overheidsmaatregelen, dan spannen we ons in om een passend alternatief te bieden.
15.2Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen zowel Flow als de ouder de overeenkomst direct beëindigen, zonder de opzegtermijn van artikel 4.
Art. 16 Feedback
16.1We hechten veel waarde aan het waarborgen van de kwaliteit van onze diensten. Vertel het ons daarom als je verbeterpunten ziet. We leren graag van jouw feedback.
Art. 17 Wijzigingen en toepasselijk recht
17.1Flow kan deze voorwaarden wijzigen. We laten wijzigingen minimaal een maand voordat ze ingaan aan je weten. Is een wijziging nadelig voor jou, dan mag je de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. De opzegtermijn van artikel 4 geldt dan niet.
17.2Nederlands recht is van toepassing op deze algemene voorwaarden.